La Verbalna komunikacija Izvaja se, ko se v procesu pošiljanja ali prejemanja nekaterih informacij uporabljajo jezikovni in fonetični znaki. V tem članku boste izvedeli več o tej zanimivi temi.
Ustna komunikacija
Kadar se uporabljajo besede in izrazi fonetičnega tipa, kjer so neposredno vpleteni jezikovni vidiki, se pravi, da poteka proces verbalne komunikacije. Z nekaj besedami, ko se pogovarjamo in pogovarjamo z drugo osebo iz oči v oči ali pa ta pogovor izvedemo prek telefonskega klica.
Verbalno komunikacijo pa lahko izvajamo tudi prek video klicev, kjer ne opazujemo le sogovornika, temveč tudi njegove kretnje in gibe. Verbalna komunikacija torej za vzdrževanje komunikacije zahteva zvočni medij, kot je glas.
Velja tudi za eno najpomembnejših vrst komunikacije. Avdiovizualni mediji, družbena omrežja in številne oblike internetne komunikacije temeljijo na verbalnih komunikacijskih procesih. Ampak poglejmo vrste verbalne komunikacije.
Vrste
Da bi poznali vrste, moramo poznati le dve obliki ali kategoriji, v katerih se lahko vzpostavi. Toda najprej vas vabimo, da preberete članek na podlagi Kako se naučiti poslušati?.
Oralno
Zajema oblike izmenjave znanja, misli in idej skozi izgovorjeno besedo. Ta vrsta komunikacije mora vzpostaviti in upoštevati kode, ki jih mora poznati vsak od vpletenih.
Kode, ki se uporabljajo za vzpostavitev ustne komunikacije, so v bistvu jeziki in jeziki. Bistveni so za izvedbo celotnega postopka. Vidimo lahko, kako se dve osebi blokirata, ko oba uporabljata različne kode in jezike.
Nato se vzpostavijo komunikacijske ovire. Po drugi strani pa mora ta komunikacija vsebovati tudi elemente, kot so intonacija in zvoki, ki spremljajo besede, da dajo pomen sporočilu. Zvoki in izrazi so tisti, ki določajo jasno sporočilo in omogočajo ustrezno posredovanje.
Napisano
Ta vrsta verbalnega izražanja omogoča izražanje idej in misli v pisnih kodah. Tako kot ustna komunikacija, pisna komunikacija zahteva, da stranke obravnavajo iste jezikovne kode. V tem primeru mora biti jezik napisan.
Nato menimo, da se za obdelavo informacij uporabljajo elementi abecede, njena pravila in slovnica. So potrebna orodja za jasno in brez zapletov izražanje misli. Za to vam predlagamo, da preberete članek Učinkovita komunikacija , kjer se lahko naučite biti učinkovitejši med tem procesom.
lastnosti
Oglejmo si spodaj različne značilnosti procesa verbalne komunikacije in po čem se razlikuje od drugih vrst komunikacije, ki jih poznamo.
- Uporablja se z govorjeno ali pisano besedo, tako da zahteva jezik za izražanje čustev, idej in misli.
- Uporabljajo ga samo ljudje, tako da druge vrste za to nimajo sposobnosti ali znanja, uporablja pa drugo vrsto komunikacije.
- Vzdržuje osnovne elemente komunikacije, kot so: pošiljatelj, prejemnik, koda, kanal, sporočilo, kontekst, povratna informacija in povratna informacija oziroma povratna informacija.
- Razvija koncepte, ki omogočajo dekodiranje vsake misli ali ideje. Te misli abstraktnega tipa je treba identificirati in jih nato obdelati in poslati nazaj.
- Uporablja skupno kodo, kot je jezik, ki omogoča vzpostavitev in obdelavo informacij na tekoč način. Kot smo pojasnili na začetku, bosta imeli dve osebi, ki govorita različne jezike, oviro pri sporazumevanju.
Kaj so?
Nekaj bomo videli spodaj primeri verbalne komunikacije ki se kažejo skozi kanale, na katere lahko vplivajo različni dejavniki, med njimi so:
- Pogovor med dvema osebama iz oči v oči.
- Glasovna beležka, poslana prek medija, kot je mobilni telefon.
- Telefonski klic, kjer se lahko pogovarjate neposredno z drugo osebo ne glede na razdaljo.
- Izrazite nekaj z jokom.
- Piščalka.
- Zapis na listu papirja ali pismo.
- Pri pošiljanju e-pošte
- Ali besedilno sporočilo prek mobilnega telefona.
- Uradni dokument
- Ideogrami.
- hieroglifi.
- Logotipi.
Razlika z neverbalno komunikacijo
S poznavanjem verbalne komunikacije lahko ugotavljamo razlike z neverbalno komunikacijo. Slednje se kaže skozi kretnje, simbole in slike. Obe vrsti komunikacije imata skupno za prenos sporočila, kjer obstajata oba elementa; pošiljatelja in prejemnika. Poglejmo nekaj razlik:
- Uporablja besede, neverbalne pa le znake in kretnje.
- Verbalno povzroča zmedo, saj sporočila niso zelo jasna, za razliko od verbalnega, ki je veliko bolj jasen.
- Ko se uporablja verbalna komunikacija, pride v poštev čut za vid in sluh. Nasprotno, neverbalna komunikacija zahteva uporabo samo čutila vida.
- Pri verbalni komunikaciji sta lahko pošiljatelj in prejemnik na različnih mestih, pri neverbalni komunikaciji pa se je treba soočiti in opazovati drug drugega.
- Za komunikacijo ni treba uporabiti toliko razumevanja za razumevanje sporočila, medtem ko je za neverbalno komunikacijo pomembno, da prejeto sporočilo nekaj časa obdelamo.
- Pri verbalni komunikaciji je izmenjava sporočil hitrejša, kar pomeni, da povratne informacije sprejemamo zelo hitro. Nebesedna komunikacija temelji bolj na razumevanju, ki zahteva čas in je zato počasnejša.
- Verbalna komunikacija je bolj praktična in hitrejša, medtem ko neverbalna komunikacija traja nekoliko dlje zaradi situacij, v katerih je sporočilo razumljeno.