Komunikacijski proces je dvosmeren, to pomeni, da si dve ali več oseb izmenjuje informacije., mnenje, občutke med drugim. Ta izmenjava poteka z uporabo enega ali več jezikov.
Poznavanje elementov komunikacije je pomemben korak, da lahko izvedemo komunikacijsko dejanje. o katerem smo govorili prej. Če to dejanje ni izvedeno na pravilen način, sporočilo, ki ga želite posredovati, ne bo nikoli prišlo do prejemnika.
Govorili bomo o vsakem elementu, ki je vključen v pošiljanje, prejemanje in interpretacijo sporočila. Vsak od njih drugim prinaša drugačno vrednost, vedno pa bo glede na okoliščine pomagal izboljšati ali poslabšati komunikacijo.
Kaj je komunikacija?
Ena najpomembnejših funkcij, ki jih imamo kot človeška bitja, je, da se lahko izrazimo s komunikacijo., ki nam omogoča izmenjavo različnih informacij med enim ali skupino ljudi.
Ni praksa, da se lahko razvije izključno človeška vrsta, saj ta komunikacijski proces doživljajo tudi živali s mijavkanjem, laježem, mukanjem itd.. Na primer, ko je pes lačen, to potrebo izrazi z lajanjem. Če želite izvedeti več o psi in njihova komunikacija lahko obiščete naš sorodni članek.
Ta proces, o katerem govorimo, se pojavi tudi, ko slišimo določene zvoke, ki jih povzročajo različni predmeti ali stroji.. Ti zvoki se lahko pojavijo neposredno, ko doma pozvonimo na vrata, ali posredno, ko se oglasi alarm.
Drugi zvoki, razen omenjenih, se lahko pojavijo na bolj razvit način, recimo pametnejše, ti zvoki so na primer, ko dobimo obvestilo o posodobitvi programske opreme naše mobilne naprave.
Za vse to je Komunikacijo je treba razumeti kot proces, v katerem poteka izmenjava določenih informacij med pošiljateljem in prejemnikom.
Kateri so elementi komunikacije?
Kot smo omenili na začetku te publikacije, Da bi omogočili komunikacijski proces, je potrebno, da se pojavijo različni elementi.. Ti elementi komunikacije sestavljajo shemo, v kateri vsi postanejo bistveni. Spoznajte te elementi so temeljni za učinkovito komunikacijo.
Oddajnik
Je izhodišče komunikacijskega procesa, je oseba, ki ustvarja in pošilja sporočilo. Da bi to sporočilo pravilno prispelo do prejemnika, morata oba deliti iste kanale in kode.
Razumemo, da je pošiljatelj tisti, ki namerava nekaj sporočiti prejemniku, vendar so te vloge prilagodljive, to pomeni, da si pošiljatelj in prejemnik lahko izmenjujeta vlogi.
Ko nas telefonska podjetja pokličejo na naše mobilne telefone in nam ponudijo določeno ponudbo, je telemarketer pošiljatelj, mi pa prejemniki. Če se želite poglobiti v to temo, si oglejte naš članek Verbalna komunikacija.
Receptor
V tem primeru lik sprejemnika, zadolžen je za prejemanje sporočila, ki ga pošlje pošiljatelj, in ga mora biti sposoben dekodirati, da ga razume.
Ta vloga sprejemnika se lahko pojavi na dva načina; prostovoljno ali neprostovoljno. Če je dano prostovoljno, prejemnik aktivno sodeluje v komunikaciji. Po drugi strani pa se lahko zgodi nehote, ko poslušate pogovor nekoga drugega ali prejemate informacije, ki niso šle neposredno do njega.
Kot smo rekli, sta vlogi pošiljatelja in prejemnika združeni. Če se odločite prejeti sporočilo in ne odgovoriti, govorimo o prejemniku. Toda ko se odzove na to informacijo, prevzame vlogo oddajnika. Zanimiv vidik komunikacije je, kako jo spodbujati učinkovita komunikacija.
sporočilo
Glede na sporočilo, je informacija, ki jo pošiljatelj želi posredovati prejemniku. Sporočilo je kombinacija sistema znakov ali simbolov z namenom prenosa pojma, ideje, informacije, želje itd.
To je prejemnik, kot smo že omenili, tisti, ki je odgovoren za dekodiranje sporočila za njegovo kasnejše razumevanje. Če je bil poslan v kodi ali po neznanem kanalu, bo dekodiranje bolj zapleteno. Če želite izvedeti več o simboliki v komunikaciji, se lahko posvetujete simbolika živali.
Koda
V tem elementu komunikacije, Gre za sistem znakov, ki ga tako pošiljatelj kot prejemnik uporabljata pri prenosu informacij. Ta znakovni sistem morata poznati obe vlogi, da dosežemo pravilno kodiranje in dekodiranje.
Jezikovne kode so lahko dveh različnih vrst; ustno ali pisno. Pri ustnih jezikih govorimo o jeziku, v katerem se izražajo, pri pisnih jezikih pa o znakovnih sistemih, ki zahtevajo specifične bralne in pisne sposobnosti. Če želite več informacij o oblikovanju jezika, si lahko ogledate naš članek o knjižni jezik.
Kodiranje je organiziranje idej v naših glavah, preden jih sporočimo. preko kode. Po drugi strani pa je dekodiranje sestavljeno iz dešifriranja sporočila ki ga je sprejemnik zgradil med izvajanjem postopka kodiranja.
Channel
V tem primeru se sklicujemo na način, s katerim je sporočilo poslano., torej če je s pismom, SMS-om, klicem itd. Fizični medij, kjer poteka prenos informacij od pošiljatelja do prejemnika.
Uporaba enega ali drugega kanala je lahko element, ki pogojuje način, na katerega bo sporočilo prispelo do prejemnika.. Ne bo enako, če bomo to storili na primer po pismu ali telefonu. Če želite razumeti različne vrste sporočil, lahko preberete več o neverbalna komunikacija.
Kontekst ali situacija komunikacije
V tem primeru oz. Komunikativni kontekst ali situacija se nanaša na zunanjo situacijo, ki je okoli celotnega komunikacijskega procesa in ki prejemniku pomaga razumeti poslano sporočilo ali ne. Ta kontekst lahko ne le pomaga razumeti sporočilo, ampak lahko tudi spremeni njegov pomen glede na komunikacijsko situacijo, ki se pojavi.
Primer, da to bolj jasno razumemo, je naslednji: če naročimo brezalkoholno pijačo v lokalu, ta ne zahteva nobenih dodatnih jezikovnih elementov, če pa isto sporočilo pošljemo v knjižnici, postane nerazumljivo. Tukaj je zanimivo opazovati, kako na elemente komunikacije vpliva kontekst, kot se to dogaja v družinska komunikacija.
Treba je razlikovati med zunanjim kontekstom ali komunikacijsko situacijo in notranjim ali jezikovnim kontekstom. Prvo od njih smo pravkar razložili v prejšnjih odstavkih, notranji kontekst pa so besede, ki spremljajo sporočilo, ki ga želimo prejemniku razumeti.
hrup in redundanca
Prejšnjih šest elementov je glavnih in tistih, ki jih vsi poznamo iz otroštva. Hrup je tudi pomemben element komunikacije, saj velja za moteč element. za komunikacijski proces, saj lahko oteži razumevanje sporočila.
Ti zvoki se ne nanašajo samo na glasne zvoke, ampak so lahko pomanjkanje pokritosti v klicu, motnje v mikrofonu, slab vtis v notah itd.
Rešitev tega problema je tako imenovana redundanca, ki je sestavljena iz ponavljanja in poskušanja preprečiti ponovitev teh napak. v komunikaciji sporočila. Zanimivo je omeniti, kako se praksa komunikacijske vaje lahko pomaga izboljšati to veščino.
Povratna informacija ali freeback
Na koncu pojasnimo, iz česa je sestavljen povratni element komunikacije. Je kontrolni mehanizem sporočila s figuro izdajatelja.
Na začetku te publikacije smo vam povedali, da je bila komunikacija dvosmerni proces, kjer sta si pošiljatelj in prejemnik med komunikacijo nenehno izmenjevala vlogi. Povratne informacije ali povratne informacije imajo pomembno vlogo, saj služijo ugotavljanju učinkovitosti sporočil, ki jih pošlje pošiljatelj.
Zahvaljujoč temu lahko oseba ali osebe, ki so odgovorne za izdajo sporočila, preverijo, ali je bilo prejeto ali pravilno razloženo.
Verbalna in neverbalna komunikacija
Ko poznamo različne elemente, ki posegajo v komunikacijski proces, Vedeti morate, kako se verbalna in neverbalna komunikacija razlikujeta.
Človeška bitja ne komunicirajo le s procesom izmenjave informacij v pogovoru. vzhod izmenjavo, spremljajo zunanja dejanja, imenovana neverbalne kretnje, pogledi, drže itd.
Za a boljše razumevanje neverbalne komunikacije, je bilo izvedenih več študij kjer so se pojavile tri različne veje študij, kjer je neverbalna komunikacija razvrščena za boljše razumevanje.
kineziko
Je veja, ki je zadolžena za preučevanje gest in telesnih gibov, ki jih izvajamo med komunikacijskim procesom.. Vsi ljudje in celo kulture se ne izražajo na enak način, z enakimi kretnjami ali gibi.
Proksemika
V tem primeru proučuje se bližina ali oddaljenost članov, ki sodelujejo pri komunikaciji sporočila, poleg njihove drže in konteksta v katerem poteka komunikacija.
Ugotovljeno je, da lahko različni položaji olajšajo ali celo ovirajo določene komunikacijske procese. Ne uporabljamo istih položajev ali gest, ko smo z nekaterimi ali drugimi ljudmi.
Paralingvistika
Končno, ta veja temelji na izvenjezikovnih elementih, ki sodelujejo v komunikacijskem procesu sporočila. Ti elementi, na katere se nanašamo, so lahko ton glasu, razpoloženje, glasnost itd.
Pomembno je, da se vsi naučimo in vemo, kaj so elementi komunikacije, saj bi morali vsi med seboj učinkovito komunicirati.
Kot družabni ljudje moramo skrbeti, kako znamo posredovati svoja mnenja, želje, ideje, občutke itd., za to je bistveno prepoznati pomen elementov, o katerih smo govorili v tej publikaciji.
